1、什么是保安服務(wù)公司?
答:是指經(jīng)公安機關(guān)批準,依法向工商行政管理部門(mén)登記注冊,專(zhuān)門(mén)為社會(huì )提供門(mén)衛、守護、巡邏和押運等保安服務(wù)的社會(huì )治安防范組織。
2、保安人員應具備什么樣的政治素質(zhì)?
答:1、擁護社會(huì )主義制度熱愛(ài)祖國;
2、堅持四項基本原則,熱愛(ài)保安事業(yè);
3、清正廉潔、不徇私情;
4、忠于職守、竭誠服務(wù);
5、不畏艱險、文明執勤。
3、有史記載我國鏢局產(chǎn)生于什么朝,極盛于什么朝代?
答:史料記載我國鏢局產(chǎn)生于宋朝,極盛于清代。
4、世界近代保安業(yè)于什么年代,誕生于哪個(gè)國家,第一家保安組織叫什么?
答:世界近代保安業(yè)于19世紀50年代,誕生于美國,叫“平克頓偵探社”。
5、我國第一家保安服務(wù)公司什么時(shí)間誕生,是哪家公司?
答:1984年12月18日,深圳市蛇口保安服務(wù)公司。
6、保安服務(wù)業(yè)的地位與作用是什么?
答:1、保安服務(wù)業(yè)是社會(huì )安全保障體系的重要組成部分;2、保安服務(wù)業(yè)是新型的社會(huì )治安防范組織;3、保安服務(wù)業(yè)是協(xié)助公安機關(guān)的重要輔助力量。
7、我國保安服務(wù)業(yè)戰略發(fā)展的指導思想是什么?
答:以人力防范為基礎,以多元服務(wù)為支柱,以技術(shù)防范為龍頭,實(shí)現“四個(gè)突破性”發(fā)展。即從勞動(dòng)型向科技型的轉變中實(shí)現突破性發(fā)展;從綜合型向專(zhuān)業(yè)型轉變中實(shí)現突破性發(fā)展;保安隊伍從浮動(dòng)型向穩定型的轉變中實(shí)現突破性發(fā)展;從經(jīng)營(yíng)區塊型向規模型轉變中實(shí)現突破性發(fā)展。
8、保安服務(wù)業(yè)的基本原則是什么?
答;1、堅持以鄧小平理論為指導,解放思想、改革創(chuàng )新的原則;
2、堅持社會(huì )效益與經(jīng)濟效益相統一的原則;
3、堅持技術(shù)防范與人力防范相結合的原則;
4、堅持一業(yè)為主、多元服務(wù)的原則;
5、堅持公安機關(guān)領(lǐng)導的原則。
9、保安服務(wù)公司與公安機關(guān)的區別?
答:①性質(zhì)地位不同;②職責權限不同;③服務(wù)方式不同;④服務(wù)原則不同;⑤管理方式不同;⑥從業(yè)人員不同。
10、保安服務(wù)公司與公安機關(guān)的關(guān)系如何?
答:是領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系。公安機關(guān)是保安服務(wù)公司的主管部門(mén),負責業(yè)務(wù)的領(lǐng)導和監督指導。公安機關(guān)是保安服務(wù)公司的堅強后盾,保安服務(wù)公司又是公安機關(guān)的得力助手。
11、保安服務(wù)公司的性質(zhì)是什么?
答:是服務(wù)性企業(yè);是不以獲取最高利潤為根本目的特殊企業(yè);是公安機關(guān)直接管理的唯一獨立行業(yè)。
12、保安服務(wù)公司的根本任務(wù)是什么?
答:保安服務(wù)公司的根本任務(wù)是;滿(mǎn)足社會(huì )安全防范需求,強化社會(huì )安全防范機制,協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安秩序,預防和打擊違法犯罪活動(dòng),創(chuàng )造最大的社會(huì )效益,提高經(jīng)濟效益,不斷壯大自身的經(jīng)濟實(shí)力,為社會(huì )主義現代化建設服務(wù)。
13、保安服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍有哪些?
答:1、提供守護、門(mén)衛、內部巡邏、押運貴重財物和危險物品等保安服務(wù);
2、按照國家有關(guān)規定,經(jīng)營(yíng)防盜、防火、報警等器材的研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售,提供安全技術(shù)防范設備的設計、安裝、咨詢(xún)和維修服務(wù);
3、為商業(yè)性展覽、展銷(xiāo)及文娛、體育、旅游活動(dòng)提供保安服務(wù);
4、應客戶(hù)要求并有能力承擔的其他安全服務(wù)項目。
14、什么是保安員?
答:保安員是指保安服務(wù)公司,根據公安部規定的條件和標準,按照一定程序和審批手續招聘錄用從事保安服務(wù)工作的人員。保安人員是保安服務(wù)公司的基本力量和生力軍,是“門(mén)面”和“窗口”,是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎。
15、保安員的職責是什么?
答:1、在分隊長(cháng)、班長(cháng)的直接領(lǐng)導下,服從命令、聽(tīng)從指揮、搞好治安保衛工作;2、負責防火、防盜的安全檢查,發(fā)現不安全隱患及時(shí)向上級報告,并采取有效整改措施;3、嚴格遵守崗位紀律、文明執勤、禮貌待人、不刁難群眾,正確處理與客戶(hù)單位的關(guān)系;4、調解各類(lèi)治安糾紛,協(xié)助有關(guān)部門(mén)調查處理各類(lèi)案件,發(fā)生突發(fā)事件要果斷采取應急措施,保護好現場(chǎng),并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告;5、積極參加公司各部門(mén)組織的軍事訓練,義務(wù)勞動(dòng)和文體活動(dòng)。
16、保安員的權限有哪些?
答:其工作權限取決于國家法律和公司與客戶(hù)簽訂的合同規定。具體有:1、執行客戶(hù)的管理制度,制止未經(jīng)許可的人員車(chē)輛進(jìn)入責任區,維護好責任區內的正常秩序;2、執行客戶(hù)的管理制度,對出入責任區的人員、車(chē)輛及所攜帶、裝載的物品進(jìn)行驗證、檢查;3、按照合同規定,在責任區內開(kāi)展防火、防盜、防治安災害事故等安全防范檢查;4、對發(fā)生在責任區的刑事、治安案件、治安災害事故有權采取保護現場(chǎng),保護證人,維護現場(chǎng)秩序的措施,協(xié)助公安機關(guān)展開(kāi)調查工作;5、對殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪嫌疑人,有權抓獲和扭送公安、司法機關(guān);7、保安員執勤時(shí)可配備非殺傷性的保安用具和通訊、報警用具;8、保安員在執行任務(wù)過(guò)程中,遇有犯罪嫌疑人不聽(tīng)制止或行兇、報復,可按法律規定,采取正當防衛措施。
17、保安人員應具備什么樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)?
答:1、精通保安服務(wù)業(yè)務(wù);2、掌握有關(guān)的法律和政策;3、熟悉和掌握各種特殊的保安技能;4、具有一定的科學(xué)文化知識和社會(huì )知識;5、具有良好的觀(guān)察力、思維力、分析力和記憶力;6、會(huì )做群眾工作;7、沉著(zhù)機警、多謀善斷;8、體魄健壯、武藝高強。
18、保安人員的紀律是什么?
答:遵守國家法律、法令、遵守保安公司和客戶(hù)的規章制度;服從命令、聽(tīng)從指揮、堅守崗位,嚴格執行工作崗位責任制;嚴格保守工作秘密和客戶(hù)的商業(yè)秘密;按章辦事,廉潔奉公,不準貪污受賄,不準徇私舞弊,不準包庇壞人;文明執勤,禮貌待人,嚴禁打人罵人。
19、保安隊員上崗執勤時(shí)應注意哪些問(wèn)題?
答:必須堅守崗位、儀容端正、精神飽滿(mǎn)、時(shí)刻保持高度警惕,密切注視周?chē)l(fā)生的可疑情況;上崗時(shí)不準喝酒、看書(shū)報、打瞌睡或與他人閑談;發(fā)現不安全因素,要及時(shí)報告所在單位保衛部門(mén)整改;密切注視負責守護的設施,如發(fā)現異常情況,應立即報告本單位保衛組織或有關(guān)部門(mén);熟悉崗位內消防器材的位置及使用方法,了解水電、煤氣開(kāi)關(guān)和總開(kāi)關(guān)的位置;不擅自移動(dòng)和啟用守護崗位內的一切設施;熟記本單位各部門(mén)的通訊信號、電話(huà)號碼、對講機號碼和公安機關(guān)的有關(guān)電話(huà)號碼;在執勤期間發(fā)現的情況和問(wèn)題要做好文字記錄,未處理的要交下班接辦。
20、保安勤務(wù)的主要任務(wù)是什么?
答:保安勤務(wù)的主要任務(wù)是:開(kāi)展社會(huì )主義法制和安全防范宣傳教育,提高廣大群眾的警惕性和自防能力,發(fā)動(dòng)和依靠群眾共同維護好單位內部及其周?chē)闹伟仓刃?建立健全安全防范規章制度,落實(shí)各項安全防范措施,及時(shí)整改治安隱患;搞好門(mén)衛保安管理,對進(jìn)出人員、車(chē)輛和物資實(shí)施嚴格的驗證、登記和檢查,禁止無(wú)關(guān)人員入內,防止客戶(hù)財產(chǎn)流失;加強保安巡邏,發(fā)現和識別有違法犯罪嫌疑的人員,協(xié)助公安機關(guān)抓獲在逃的案犯和通緝對象;搞好事故的預防工作,及時(shí)發(fā)現和制止現行違法犯罪活動(dòng),確保要害部位的安全;搞好各類(lèi)案件和事故的現場(chǎng)保護工作,積極為公安機關(guān)提供線(xiàn)索,協(xié)助查處發(fā)生在內部的案件和事故;積極發(fā)展保安積極分子,加強情報信息工作,密切掌握內部動(dòng)態(tài);及時(shí)調解內部民事糾紛,密切控制可能鋌而走險的危險分子,防止人民內部矛盾激化;傾聽(tīng)群眾的呼聲,及時(shí)反饋群眾的建議和意見(jiàn),當好客戶(hù)單位領(lǐng)導的安全助手。
21、怎樣妥善處理民間糾紛、防止人民內部矛盾激化?
答:要本著(zhù)“宜解不宜結”、“宜散不宜聚”的原則,有針對性地采取措施,做好疏導工作,對雙方曉之以理,說(shuō)明利害,決不能激化矛盾,增加對立情緒,對調解無(wú)效的糾紛,可以動(dòng)員其到司法部門(mén)調處。
22、保安人員執勤中遇到的問(wèn)題處置的原則是什么?
答:是嚴格執行政策,依法辦事,因此,要分清問(wèn)題的性質(zhì),根據不同性質(zhì)的問(wèn)題,采取不同的處置方法,對一般違反紀律的問(wèn)題,通過(guò)說(shuō)服教育的辦法解決;對違法犯罪的問(wèn)題,就及時(shí)予以制止,并扭送公安機關(guān)處理。
23、保安服務(wù)業(yè)的宗旨是什么?
答:信用合同、確保安全、講求信譽(yù)、服務(wù)社會(huì )。
24、門(mén)衛保安服務(wù)的任務(wù)有哪些?
答:1、對出入客戶(hù)單位的人員的身份證件,及所攜帶的物品進(jìn)行檢查登記,防止物質(zhì)流失,控制外部人員非法進(jìn)入工作區;2、對進(jìn)出車(chē)輛、物質(zhì)進(jìn)行檢查、確?蛻(hù)單位人、財物的安全;3、疏導交通、疏通車(chē)輛、清理無(wú)關(guān)人員,維護正常的工作、生產(chǎn)秩序;4、對門(mén)衛執勤中發(fā)現的可疑人、可疑事要及時(shí)報告領(lǐng)導以便采取措施妥善處置;5、門(mén)衛值班中遇有群眾鬧事,沖擊內部機關(guān)的,要采取果斷,措施加以制止;6、門(mén)衛執勤時(shí)發(fā)現車(chē)輛強行闖入闖出,不停車(chē)不接受檢查的,一方面要采取有效措施加以制止,另一方面則要詳細地記下車(chē)型、車(chē)號及司乘人員的相貌特征以備調查。
25、門(mén)衛執勤的基本要求有哪些?
答:1、“四勤”:眼勤、腦勤、腿勤、手勤
2、“五要”:執行制度要嚴格;查驗工作要細致;處理問(wèn)題要靈活;要提高處置緊急情況的能力;執勤要文明。
25、什么是保安巡邏?
答:是根據保安合同的約定,對具體地段、場(chǎng)所進(jìn)行的一種警戒巡查活動(dòng)。
26、保安巡邏的方法有哪幾種?
答:1、定線(xiàn)巡邏法2、不定線(xiàn)巡邏法3、定線(xiàn)與不定線(xiàn)相結合巡邏法4、點(diǎn)與線(xiàn)相結合巡邏法5、車(chē)輛巡邏法6、徒步巡邏法。
27、守護式保安服務(wù)的職責是什么?
答:1、明確守護的職責2、恪盡職守、堅持崗位3、做好必要的勤務(wù)記錄工作4、堅持請示匯報制度、不得自作主張,更不得隱瞞不報5、處理好交接班事宜。
28、大型活動(dòng)保安服務(wù)應采取什么措施?
答:1、制定完善、可行的保安方案,有條件的情況下,應先進(jìn)行一兩次演習;2、加強巡視工作,要對場(chǎng)地的建筑結構、照明設施、消防設備、出入通道等進(jìn)行細致的治安檢查、排除隱患;3、預防群體性鬧事、械斗事件,及時(shí)制止、調解場(chǎng)內發(fā)生糾紛;4、疏通交通、控制人流、疏散人流,防止造成擠、踩傷人事故。
29、什么是保安技術(shù)服務(wù)?
答:是指保安服務(wù)公司根據保安合同,運用保安技術(shù)手段和設備向客戶(hù)提供的安全防范服務(wù)。
30、保安技術(shù)防范服務(wù)的種類(lèi)有哪些?
答:1、根據用戶(hù)的要求和條件,為客戶(hù)研制、開(kāi)發(fā)保安器材。2、為用戶(hù)設計、安裝適合其工作需要的技術(shù)防范系統工程,以滿(mǎn)足客戶(hù)對保安技術(shù)預防的高層次需要。3、維護、保養用戶(hù)的保安器材和安防系統工程。4、通過(guò)保安技防設施,維護用戶(hù)利益安全。
31、保安技術(shù)防范設備有哪些種類(lèi)?
答:1、報警設備;2、探測(檢測)設備;3、監視控制設備;4、加固保險設備。
32、使用報警系統應注意哪些事項?
答:1、須有專(zhuān)人負責、專(zhuān)人管理,使用人員要相對穩定,以利于保密。2、報警系統投入使用前,要先檢測無(wú)問(wèn)題方可使用。3、使用時(shí),須注意其環(huán)境要求。4、必須掌握其技術(shù)性能和要求。5、使用時(shí),必須對保護范圍、探測器的靈敏度進(jìn)行調整,減少誤報。
33、保安技術(shù)服務(wù)的作用?
答:1、預防作用;2、威懾作用;3、破案件用;4、整合作用。
34、如何做好校園保安服務(wù)?
答:1、選拔好隊員;2、嚴格出入口管理;3、維護好校園內部的治安秩序;4、守護好要害部位和重要物質(zhì)儀器、設備。
35、如何做好商場(chǎng)保安服務(wù)?
答:1、加強店內巡視,及時(shí)發(fā)現、處理各種可疑情況。2、做好開(kāi)店前閉店后的安全檢查工作。3、加強安全防范設施建設。4、加強夜間值班看護工作。5、作好消防工作。
36、物業(yè)保安有哪些職責?
答:1、門(mén)衛職責;2、巡邏職責;3、守護職責;4、建立高層建筑消防管理檔案及治安檔案;5、加強消防安全檢查;6、加強車(chē)輛秩序管理。
37、客戶(hù)單位發(fā)生了重大刑事案件后,應當怎么辦?
答:1、劃定警戒線(xiàn);2、封鎖現場(chǎng)出口;3、搶救傷員;4、注意盤(pán)查和控制可疑人員;5、撥打“110”報警;6、向公司領(lǐng)導匯報。
38、客戶(hù)單位發(fā)生了火災事故,應該怎么辦?
答: 1、撥打“110”報警;2、組織人員救火;3、向領(lǐng)導報告;4、協(xié)助查清起火原因。
39、滅火的基本方法有幾種?
答:1、冷卻法;2、隔離法;3、窒息法;4、抑制法。
40、消防工作的方針是什么?
答;預防為主,防消結合。
41、保安員在消防工作中的職責任務(wù)是什么?
答:1、學(xué)習、宣傳消防知識和消防法規,發(fā)現和制止違反消防法規的行為;2、全面了解和熟悉客戶(hù)單位的消防工作制度、措施和消防重點(diǎn)部位,以及易燃、易爆物品放置的位置;3、了解和熟悉客戶(hù)單位的電源開(kāi)關(guān)、總閘、水源、消防水帶、消防閥門(mén)等的位置;4、熟悉和掌握各種性能、規格的滅火器存入地點(diǎn)和使用方法,以及如何報火警;5、安全迅速撲滅火災,積極搶救人命,保護疏散物資,正確判斷火源位置、燃燒物質(zhì)性能,有無(wú)爆炸、毒煙氣和房屋倒塌觸電的危險;6、保護火災現場(chǎng),畫(huà)出警戒線(xiàn),禁止無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入火場(chǎng),防止有關(guān)痕跡被破壞。
42、有哪些物質(zhì)著(zhù)火不能用水撲救?
答:有高壓電器火災、貴重資料和文物起火、濃硫酸起火、遇水燃燒物質(zhì)起火、鋅粉和鋁粉等可燃粉塵起火等。
43、倉儲消防管理應注意哪些問(wèn)題?
答:1、必須將危險物品與一般物品分開(kāi)存放,并隨時(shí)檢查;2、加強對滅火器的管理、維護,放在易于拿取的地方;3、禁止一切火種,除明火外,任何點(diǎn)火源,如靜電、撞擊、不帶火星熄滅器的機動(dòng)車(chē)等,均禁止進(jìn)入現場(chǎng);4、注意發(fā)現電器的異,F象,必要時(shí)先切斷電源,雨天更要加強巡邏、檢查;5、對有些長(cháng)期堆入易于霉變,生熱而釀發(fā)火災的物質(zhì),要經(jīng)常檢查,對進(jìn)庫物資要檢查是否夾帶火種。
44、物業(yè)消防管理應注意的問(wèn)題有哪些?
答:1、應注意做到每棟樓間要有暢通的消防通道;2、樓道內禁止堆放雜物;3、樓內、小區內禁止焚燒垃圾;4、明火維修,要有嚴格的安全措施,禁止私拉電線(xiàn),管好易燃易爆的化學(xué)裝潢物品;5、制止小孩玩火,加強對燃放煙花爆竹的管理。
45、如何做好火場(chǎng)疏散和自我保護?
答:1、迅速報警,講清起火地點(diǎn)和單位;2、組織疏散人群。3、在煙霧中要學(xué)會(huì )自我保護,在建筑物內屈腿、彎腰、甚至匍匐前進(jìn),有條件可將一些織物用水顯透、捂住口鼻、逃離現場(chǎng)。
46、職業(yè)道德的含義是什么?
答:是指一定職業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)范圍內應當遵守的與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應的行為規范的關(guān)系。
47、保安職業(yè)道德的基本規范是什么?
答:1、愛(ài)崗敬業(yè)(樂(lè )業(yè)、勤業(yè)、精業(yè));2、誠實(shí)守信;3、辦事公道;4、服務(wù)群眾(急群眾所急,想群眾所想);5、奉獻社會(huì )。
48、保安員著(zhù)裝“三個(gè)保持”是什么?
答:1、保持清潔;2、保持嚴整;3、保持完好。
49、保安人員著(zhù)裝有哪些規定?
答:執勤時(shí)必須著(zhù)裝整齊、戴大沿帽、束橫直帶、佩帶執勤胸章和防衛械具。非執勤時(shí)間,不得穿著(zhù)保安服外出;應按規定季節穿衣,不得冬夏混穿,著(zhù)裝時(shí)不準披衣裳、敞懷、卷袖、卷褲腿、穿拖鞋;著(zhù)裝時(shí)不得留長(cháng)發(fā)、蓄胡須、留鬃角,不得帶項鏈、戒指、留長(cháng)指甲;服裝械具要妥善保管,嚴禁借給他人使用。由于其他原因或合同期滿(mǎn)離隊時(shí),標志和械具要及時(shí)上繳公司。
50、如何接聽(tīng)電話(huà)?
答:1、及時(shí)接聽(tīng);2、文明應答;3、做好記錄。
51、“十佳”保安隊員的標準是什么?
答:1、政治思想好;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)好;3、組織紀律好;4、自覺(jué)學(xué)習好;5、工作作風(fēng)好;6、服務(wù)態(tài)度好;7、團結協(xié)作好;8、樹(shù)立形象好;9、完成任務(wù)好;10、群眾反映好。
52、保安員四項要求?
答:1、著(zhù)裝規范整潔,說(shuō)話(huà)文明,舉止端莊;2、按時(shí)作息,不遲到、不早退、不脫崗、睡崗;3、工作仔細認真、積極、負責;4、服從命令,